Para aparecer no Google Maps, sua empresa precisa de um Perfil da Empresa no Google verificado, completo e ativo. Segundo o próprio Google, a posição nos resultados locais depende de três fatores: relevância, distância e destaque. Você não controla a distância, mas pode trabalhar os outros dois.
Para negócios locais, como clínicas, restaurantes, lojas e prestadores de serviço, o Maps costuma ser a fonte de contatos mais rápida do orgânico. Muitas vezes o cliente liga direto do resultado, sem nem abrir o site.
Como o Google decide quem aparece primeiro no Maps?
- Relevância: o quanto o perfil combina com o que a pessoa buscou. Categoria correta, serviços e descrição completa ajudam o Google a fazer essa ligação.
- Distância: o quanto a empresa está perto de quem pesquisa ou do local citado na busca.
- Destaque: o quanto a empresa é conhecida. Entram aqui avaliações (quantidade e nota), menções e links de outros sites e a força do site da empresa.
Um detalhe importante: o Google afirma que não é possível pagar por uma posição melhor no ranking local. Anúncios podem aparecer no Maps, mas não alteram a posição orgânica.
O que preencher no Perfil da Empresa para subir no Maps?
- Verificação: sem perfil verificado, as chances de aparecer caem bastante.
- Categoria principal precisa: escolha a que melhor descreve o negócio e use categorias secundárias para os demais serviços.
- Endereço, telefone e horários corretos: inclusive horários especiais de feriados.
- Serviços ou produtos: use os mesmos nomes que aparecem no seu site.
- Fotos reais e atualizadas: fachada, ambiente, equipe e trabalhos realizados.
- Postagens frequentes: novidades, ofertas e eventos mostram que o negócio está ativo.
Avaliações realmente fazem diferença?
Fazem. O Google diz que mais avaliações e notas positivas podem ajudar a classificação local, e recomenda responder às avaliações. Peça avaliação logo após o atendimento, com um link direto, e responda todas, inclusive as negativas, com educação e solução.
Nunca compre avaliações nem peça para amigos avaliarem sem ter sido clientes. Além de ir contra as regras do Google, avaliações falsas podem ser removidas e prejudicar a reputação do perfil.
O site da empresa ajuda a aparecer no Maps?
Ajuda, porque faz parte do destaque. O ideal é que o site tenha:
- Nome, endereço e telefone exatamente iguais aos do perfil.
- Uma página para cada serviço, com o nome da cidade ou do bairro atendido.
- Mapa incorporado na página de contato.
- Dados estruturados (schema) de empresa local, que ajudam o Google a ler essas informações.
Esse cuidado também conta para as respostas de inteligência artificial. O Google recomenda manter as informações do Perfil da Empresa atualizadas para aparecer nesses recursos, assunto que explico em como aparecer nas respostas do ChatGPT e da IA do Google.
Quais erros fazem o perfil perder posições?
- Nome com palavras-chave que não fazem parte da marca: o nome deve ser o da empresa como aparece na fachada e nos documentos.
- Endereço, telefone ou horário diferentes entre o perfil, o site e as redes sociais.
- Perfil abandonado: sem fotos novas, sem postagens e com avaliações sem resposta por meses.
- Categoria genérica demais, que não descreve o serviço principal.
- Perfis duplicados da mesma empresa, que dividem avaliações e confundem o Google.
Como acompanhar os resultados do perfil?
O próprio Perfil da Empresa mostra quantas pessoas viram o negócio na busca e no Maps, quantas pediram rotas, ligaram ou acessaram o site. Acompanhe esses números todo mês e compare com o mesmo período do ano anterior, para descontar a sazonalidade.
Vale também anotar com que termos os clientes encontram a empresa. Esses termos indicam quais serviços merecem uma página própria no site.
Perguntas frequentes
Empresa que atende na casa do cliente pode aparecer no Maps?
Sim. É possível configurar o perfil como empresa de área de atendimento, informando as cidades atendidas e ocultando o endereço.
Quanto tempo leva para subir no Maps?
Depende da concorrência na região e do estado atual do perfil. Ajustes de cadastro costumam ter efeito mais rápido que o SEO do site, mas não existe prazo garantido.
Quer revisar o perfil da sua empresa?
A Agência SSB faz a otimização do Perfil da Empresa no Google junto com o SEO local do site, para que os dois reforcem a mesma informação. Fale com a equipe e peça uma análise do seu perfil.
Leandro Xavier é CMO da Agência SSB, agência de marketing digital com 20 anos de experiência em Santa Catarina, e responsável editorial do Fórum Revista Brasil.
