Revisado por Leandro Xavier, editor do Fórum Revista Brasil, em .
Luciano Hang: A revolução do marketing humanizado que impulsionou a Havan para faturamento bilionário
Por décadas, Luciano Hang, o fundador da Havan, manteve-se nos bastidores, uma figura discreta por trás do império varejista. Contudo, em 2018, uma mudança drástica marcou o início de uma nova era para a empresa: Hang assumiu o protagonismo das campanhas publicitárias, humanizando a marca e impulsionando um crescimento financeiro expressivo.
A decisão de emergir das sombras não foi aleatória. O empresário buscou desmentir boatos que questionavam a propriedade da Havan, rumores esses que sugeriam ligações com políticos ou investidores estrangeiros. Ao se apresentar como o rosto da empresa, Hang não apenas reafirmou sua autoria, mas também conferiu uma identidade pessoal ao negócio.
Essa tática de marketing humanizado, onde o proprietário se torna o principal porta-voz, é uma estratégia poderosa no varejo, especialmente em um cenário onde a confiança é um pilar essencial. A figura do dono empresta credibilidade e reforça o compromisso com o consumidor, algo que as redes sociais amplificaram, conectando pessoas a pessoas, e não apenas a logos corporativos.
Conforme apurado pela Gazeta do Povo, a Havan investiu em uma agência de publicidade própria, composta por cerca de 80 colaboradores, dedicados a criar campanhas com Hang como estrela principal. Essa estrutura interna garante agilidade e um alinhamento perfeito entre a personalidade do empresário e as promoções da rede.
A estratégia por trás do rosto da Havan
A lógica por trás de colocar o dono no centro das atenções é clara: construir confiança e proximidade com o consumidor. Em um mercado competitivo, a figura de Luciano Hang, como proprietário, confere um selo de autenticidade e responsabilidade aos acordos comerciais. Especialistas em marketing apontam que essa humanização da marca ressoa fortemente com o público atual, que busca conexões mais genuínas.
Resultados financeiros impressionantes com a nova estratégia
Os números comprovam o sucesso dessa abordagem. Em 2025, a Havan registrou um faturamento recorde de R$ 18,5 bilhões, um aumento de 16% em relação ao ano anterior. O lucro líquido da rede, que conta com aproximadamente 190 unidades e mais de 23 mil colaboradores, alcançou a marca expressiva de R$ 3,5 bilhões, demonstrando o impacto positivo da estratégia de marketing.
Os riscos de vincular a marca ao empresário
Apesar dos resultados expressivos, a estratégia de ligar a imagem da empresa diretamente à vida pessoal do dono apresenta riscos inerentes. Posicionamentos pessoais, especialmente os de natureza política, podem tanto atrair quanto afastar parcelas do público. Diferentemente de um garoto-propaganda contratado, o fundador não pode ser demitido, o que significa que suas opiniões e ações ficam permanentemente atreladas ao destino da Havan, criando uma vulnerabilidade de imagem para a empresa.
